POLITIQUE DE LIVRAISON

Délai de livraison

Le délai de livraison estimé est de 2 à 7 jours ouvrés. Les commandes passées le week-end sont expédiées au plus tôt le lundi suivant. En période de forte activité des services postaux et de transport, des retards peuvent survenir. Cela échappe à notre contrôle et nous vous remercions de votre compréhension.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont toujours affichés lors du paiement, avant de valider votre commande.

Lieu d'expédition

Les articles sont expédiés directement par un fournisseur situé hors de l'UE et vous sont livrés par transporteur (par exemple l'option proposée lors du paiement).

Taxes, droits de douane et responsabilité d'importation

Les articles étant expédiés directement par un fournisseur situé hors de l'UE, vous êtes, en tant que client, l'importateur légal de la marchandise. Cela signifie que :

• Les prix affichés sur le site s'entendent hors TVA française (20 %).
• Vous êtes responsable de la TVA à l'importation, des droits de douane et des frais de gestion éventuels que le transporteur peut vous facturer à l'entrée en France.
• Ces coûts ne sont pas inclus dans le prix affiché sur notre site.

Nous vous recommandons de vérifier les règles douanières et fiscales en vigueur auprès de la douane française (douane.gouv.fr) avant de commander.

Suivi

Une fois votre commande expédiée, vous recevez – lorsque c'est possible – un numéro de suivi par e-mail pour suivre votre colis.

Transfert des risques et dommages

Les risques liés à l'article vous sont transférés à la livraison. Vérifiez toujours votre colis à la réception. Tout dommage de transport visible doit être signalé directement au transporteur ainsi qu'à nous, à wove@eoka.se.

Colis non retirés

Si un colis n'est pas retiré dans le délai indiqué et nous est retourné, l'achat est considéré comme conclu. Dans ce cas, le montant de la commande est remboursé, déduction faite de 13,99 € pour les frais de retour, de gestion et d'administration.

Si vous souhaitez un nouvel envoi du colis, des frais de 19,99 € s'appliquent. Le colis n'est réexpédié qu'une fois ces frais réglés.

Retard de livraison

Si votre livraison est retardée sans que nous vous en ayons informé au préalable, contactez-nous à wove@eoka.se, nous vous aiderons volontiers.

Eoka AB • N° d'immatriculation 559587-0162 • Blåportsgatan 2B, 371 56 Karlskrona, Suède